Обмен и возврат

Гарантия и возврат товара ненадлежащего качества (при обнаружении скрытого заводского дефекта в процессе эксплуатации):

Заводская гарантия на изделия из группы "кожгалантерея" составляет 6 месяцев с момента продажи Покупателю. Гарантия на сувенирную продукцию составляет 3 месяца с момента продажи Покупателю. Покупатель может вернуть покупку при обнаружении скрытого заводского дефекта. Обратиться с письменной претензией необходимо до истечения Гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации. Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (статья 22 "Закон о защите прав потребителей"). После предварительного рассмотрения претензии, Покупателю либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в Гарантийный срок не включается. В случае подтверждения экспертизой заводского брака стоимость покупки и стоимость доставки этой покупки подлежит возврату Покупателю. В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара, не надлежащего качества осуществляется в сроки и по правилам предусмотренный законодательством Российской Федерации.

А именно, в течении двух недель с момента совершения покупки, покупатель имеет право на возврат или обмен товара без повреждений, того же качества и внешнего вида, как при совершении покупки, без объяснения причин.

По истечении двух недель, в течении гарантийного срока, покупатель имеет право обратиться с претензией по качеству товара, а продавец в праве вернуть денежные средства, после проведения соответствующей экспертизы, по выяснению причин поломки/порчи товара.

При возврате или обмене товара покупатель обязан предоставить все необходимые документы подтверждающие совершение им покупки, предоставить паспорт Российской Федерации или его копию, заполнить все необходимые документы и оплатить расходы по обратной доставке товара). Так же покупатель обязан предоставить товар в том же виде, в котором он его приобретал, без повреждений т.е. соответствующего качества и внешнего вида.

Возврат денежных средств производится тем же путем, каким была совершена оплата товара и услуг.


Сайт создан на Setup.ru Создать сайт бесплатно